Neste artigo, você aprende a abrir a Portaria Web, o módulo novo de portaria do Winker, e a reconhecer as partes da tela: o menu lateral, o cabeçalho com o nome do condomínio e o relógio do turno, e a tela inicial que reúne visitantes, encomendas, acessos, chaves, portas e câmeras num lugar só.

A Portaria Web é a tela de trabalho do porteiro. Ela é aberta pelo portal Winker, no menu Portaria, e já inicia na tela Portaria, de onde o porteiro conduz a rotina do turno sem precisar navegar entre módulos diferentes.

Etapa 1 — Abrir o módulo

 1. Acesse o portal Winker e confirme, no topo da tela, que você está no condomínio correto.

          2. Na tela inicial do condomínio, clique em Portaria.

Etapa 2 — Reconhecer as partes da tela

1. No menu lateral esquerdo ficam as telas do módulo: Portaria, Indicadores, Visitantes, Últimos acessos, Correspondências, Chaves, Reservas, Mensagens, Interfone, Portas e câmeras, Relatórios, Condôminos, Tags e biometria e Lista de bloqueio.
   • Os números ao lado de Visitantes, Últimos acessos e Correspondências mostram as pendências do momento.
   • O botão Minimizar menu recolhe a lista e ganha espaço em monitores pequenos.
   • No rodapé do menu aparecem o seu nome e o indicador Online.
2. No cabeçalho ficam o nome do condomínio, o tipo de portaria, o relógio e a data do turno.
3. No corpo da tela ficam a saudação com o resumo do dia, a barra de ações e os blocos de trabalho.

Tela inicial da Portaria Web, com o menu à esquerda, os indicadores no topo e os blocos de trabalho nas duas colunas.

Etapa 3 — Ver o guia da tela

1. Na tela Portaria, clique no botão ?, no canto superior direito.

2. Percorra as telas em Próximo ou saia em Pular guia.

O guia da tela apresenta o módulo em 11 passos e pode ser reaberto a qualquer momento.

3. Ao final, clique em Entendi para fechar.

Como personalizar a tela inicial da Portaria Web

Escolhe quais blocos aparecem na tela inicial da Portaria Web e em que coluna cada um fica, para deixar em destaque o que a sua portaria mais usa no dia a dia.

A personalização é feita pelo botão de engrenagem, no canto superior direito da tela Portaria, e vale para o usuário logado.

Etapa 1 — Abrir a personalização

1. No menu lateral, clique em Portaria para voltar à tela inicial.
2. No canto superior direito, clique na engrenagem (Escolher o que aparece).

Painel de personalização: em cima, o que aparece na tela; embaixo, em que coluna cada bloco fica.

Etapa 2 — Escolher os blocos e a posição

1. O que aparece na tela, ligue ou desligue cada bloco:
   
   
   • Indicadores (números) — quantos estão no local, previstos, encomendas.
   • Visitantes — quem está no local, previstos e o histórico.
   • Encomendas pendentes — pacotes aguardando retirada.
   • Relatórios, Últimos acessos, Chaves fora, Portas e câmeras e Reservas.
   • Condôminos, Tags e biometria, Lista de bloqueio e Indicadores (gráficos).
     
     
2. Em Onde aparece na tela, arraste os blocos entre Coluna da esquerda e Coluna da direita.
   
   
3. Feche o painel. A tela inicial já aparece com a nova organização.

Dúvidas frequentes

• A personalização vale para todos os porteiros?

Não. A escolha é do usuário logado. Cada porteiro pode montar a própria tela sem alterar a dos colegas.

• Desliguei um bloco por engano e não acho mais a função.

Nenhuma função é perdida: todas as telas continuam no menu lateral. Para trazer o bloco de volta à tela inicial, reabra a engrenagem e ligue-o novamente, ou use Voltar ao padrão.

Como registrar a entrada de um visitante na Portaria Web

Como registrar a entrada de uma pessoa que está chegando ao condomínio agora: visitante, prestador de serviço ou funcionário, com foto, documento, unidade de destino e veículo.

O registro cria a visita no local, faz a pessoa passar a contar no indicador No condomínio agora e deixa o histórico disponível para consulta e para os relatórios.

Etapa 1 — Abrir o formulário

1. No menu lateral, clique em Visitantes.

Tela de Visitantes, com a busca por documento no topo e as abas No local, Previstos e Histórico.

2. Clique em + Registrar nova visita. Na tela inicial, o mesmo formulário abre pelo botão Registrar pessoa autorizada.

Etapa 2 — Preencher a identificação

1. Em Fonte da câmera, escolha a câmera do computador ou uma câmera do condomínio e clique em Tirar foto. Você também pode usar Enviar arquivo.
2. Preencha o Nome completo.
3. Em Tipo, escolha:
   • Visitante — visita comum a uma unidade.
   • Prestador — serviço contratado, como obra, manutenção ou entrega técnica.
   • Funcionário — quem trabalha no próprio condomínio.
4. Selecione a Nacionalidade e informe os documentos: CPF, RG ou CNH, com categoria e validade.

Formulário de nova pessoa autorizada, com o bloco de identificação e a captura de foto.

Etapa 3 — Informar o acesso e concluir

1. Em Unidade de destino, selecione a unidade que será visitada. O campo é obrigatório.
2. Se precisar, complete Telefone, E-mail, Data de nascimento, Placa, Crachá e Observação.
3. Em Tipo de registro, mantenha No condomínio — a pessoa está entrando agora, o sistema registra a entrada e gera a visita no local.
4. Clique em Registrar entrada.

Como registrar e entregar uma encomenda na Portaria Web

Como registrar uma encomenda recebida na portaria, com foto e aviso automático ao morador, e a dar baixa quando ela for retirada, uma a uma ou várias de uma vez.

A tela Correspondências separa as encomendas em A retirar, Retiradas, Canceladas e Todas, e mostra há quantos dias cada item está aguardando.

Etapa 1 — Registrar a encomenda

1. No menu lateral, clique em Correspondências.

Tela de Encomendas, com as abas A retirar, Retiradas, Canceladas e Todas.

2. Clique em + Registrar encomenda.
3. Selecione a Unidade e o Destinatário.
4. Informe o Remetente / transportadora e, se precisar, uma Observação.
5. Em Fonte da câmera, escolha a câmera e clique em Tirar foto, ou use Enviar arquivo.
6. Mantenha Notificar o morador marcado e clique em Registrar encomenda.

Formulário de registro, com unidade, destinatário, remetente e captura da foto da encomenda.

Etapa 2 — Entregar a encomenda

1. Na aba A retirar, localize a encomenda. Se precisar, use a busca por unidade, remetente ou código.
2. Para entregar um item, clique em Entregar na própria linha.
3. Para entregar vários de uma vez, marque as caixas de seleção das encomendas, ou use Selecionar todas, e clique em Entregar selecionadas.

Etapa 3 — Acompanhar as pendências

1. Na aba A retirar, observe o tempo de espera exibido em cada linha.
2. Use o bloco Encomendas pendentes da tela inicial para acompanhar o acúmulo sem abrir o módulo.
3. Para exportar o histórico, clique em Relatório.

Como ligar para uma unidade pelo interfone na Portaria Web

A tela Interfone lista as unidades com bloco e ramal, permite discar pelo número e mostra, em cada chamada anterior, se foi atendida, por quem e por quanto tempo.

Etapa 1 — Liberar o microfone

1. No menu lateral, clique em Interfone.
2. Clique em Permitir microfone e autorize o acesso na janela do navegador.
3. Confirme que o status ao lado mudou para Pronto para discar.

Tela de Interfone, com o status de discagem, a lista de unidades e o histórico de chamadas.

Etapa 2 — Ligar para a unidade

1. Localize a unidade na lista, identificada por número, bloco e ramal, e clique em Ligar.
2. Como alternativa, digite o número no campo Ligar para unidade e clique em Ligar.

Etapa 3 — Consultar o histórico de chamadas

1. Role até Histórico de chamadas.
2. Confira, em cada linha, o bloco, a unidade, a data e a hora.
3. Verifique se a chamada foi Atendida, por quem e por quanto tempo, ou se ficou como Não atendida.
4. Clique em Atualizar para carregar as chamadas mais recentes.

Como abrir portas remotamente e ver as câmeras na Portaria Web

Como liberar uma porta pela Portaria Web, a conferir se cada ponto de acesso está conectado e a acompanhar as câmeras ao vivo.

A abertura remota pode ser feita pela tela Portas e câmeras, pelo bloco da tela inicial ou pela linha de cada visitante, e em todos os casos fica registrada com o nome de quem abriu.

Etapa 1 — Conferir a situação dos pontos de acesso

1. No menu lateral, clique em Portas e câmeras.
2. Confira o status exibido em cada porta, como Conectado.

Tela de Portas e câmeras, com o status de cada ponto de acesso e o botão de abertura.

Etapa 2 — Abrir a porta

1. Localize a porta pelo nome. Se houver muitos pontos, use a busca.
2. Clique em ABRIR.
3. Confirme a liberação observando o registro em Últimos acessos.

Etapa 3 — Acompanhar as câmeras

1. No bloco Câmeras, acompanhe as imagens ao vivo.
2. Use a opção Desativadas para ocultar as câmeras que estão fora de operação.

Como consultar o histórico de acessos na Portaria Web

Consultar quem entrou e saiu do condomínio, por qual porta, em que horário e por qual forma de entrada, usando os filtros de data, hora e sentido.

A tela Últimos acessos mostra o total de registros que atendem ao filtro e permite exportar o resultado em CSV.

Etapa 1 — Abrir e filtrar o histórico

1. No menu lateral, clique em Últimos acessos.
2. Informe o período em De e Até.
3. Ajuste a faixa de horário em Hora de e Hora até, ou marque Dia todo.
4. Escolha o sentido: Todos, Entradas ou Saídas.

Tela de histórico de acessos, com os filtros de período, horário e sentido.

Etapa 2 — Ler e exportar o resultado

1. Confira o total exibido, no formato N acessos.
2. Em cada linha, observe o nome, o tipo, a unidade, a porta, o sentido e a forma de entrada.
3. Para ver o detalhe de um registro, clique em Ver dados do acesso.
4. Para levar os dados para uma planilha, clique em Exportar CSV.

Como acompanhar os indicadores da Portaria Web

Como ler os números e gráficos da portaria, ajustar o período de cada indicador, trocar o tipo de gráfico e exportar os dados.

A tela Indicadores reúne os totais do momento e os gráficos de acessos, visitantes, encomendas e reservas, com exportação em CSV e opção de impressão.

Etapa 1 — Ler os números do momento

1. No menu lateral, clique em Indicadores.
2. Confira os totais no topo da tela:
   • No local agora, Previstos e Permanência média.
   • Encomendas, Chaves fora e Bloqueios ativos.
   • Dispositivos, no formato online sobre total, e Acessos (7 dias), com a variação.

Tela de Indicadores, com os totais no topo e os gráficos dos módulos abaixo.

Etapa 2 — Detalhar um gráfico

1. Clique no card do gráfico que deseja analisar.
2. Em Período, escolha 7 dias, 15 dias, 30 dias ou informe as datas.
3. Em Gráfico, escolha Barras, Pizza ou Linha.
4. Clique em Exportar CSV para levar os dados para uma planilha.

Detalhe do indicador: período, tipo de gráfico e exportação.

Etapa 3 — Atualizar, exportar e imprimir

1. Use Atualizar para recarregar os números.
2. Use Exportar CSV, no topo da tela, para exportar a visão geral.
3. Use Imprimir para gerar a versão impressa dos indicadores.

Como atender um pedido de entrada assistida na Portaria Web

Como reconhecer e responder o alerta de entrada assistida, acionado pelo morador que precisa de ajuda para entrar no condomínio.

O alerta aparece em destaque na tela da portaria, mostra a unidade e quem pediu, indica quantos chamados estão na fila e oferece as ações de atender, ligar para a unidade e dispensar.

Etapa 1 — Reconhecer o alerta

1. Observe o alerta exibido em destaque na tela da Portaria Web.
2. Leia a unidade e o nome de quem pediu ajuda.
3. Verifique se há indicação de fila, no formato +1 na fila.

Alerta de entrada assistida, com a unidade, quem pediu e as ações disponíveis.

Etapa 2 — Responder o chamado

1. Clique em Atender para assumir o chamado.
2. Se precisar falar com o morador antes, clique em Ligar para a unidade.
3. Confirme a identidade e libere o acesso pela porta correspondente, em Portas e câmeras ou pelo bloco da tela inicial.

Etapa 3 — Conferir o histórico

1. No menu lateral, clique em Relatórios.
2. Selecione o relatório Entradas assistidas.
3. Ajuste o período e clique em Exportar CSV se precisar levar os dados para uma planilha.

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