No Módulo Multas e Advertências o envio de notificações ao condômino infrator é totalmente digital e padronizado, sem papel e com modelos pré-formatados já cadastrados na plataforma.
Ao centralizar e organizar as notificações, gestores conseguem conferir históricos e acompanhar o recebimento e visualização em tempo real.
Visualização
Na seção de Multas e Advertências do Dashboard, é possível visualizar o que já possui registro no sistema, ou seja, as notificações aplicadas, com informações sobre tipo, data, unidade e portal.
Você também pode filtrar a visualização por tipo de notificação ou por período específico.
Cadastrando Modelo de notificação
Os modelos estarão disponíveis no sistema para que possam ser replicados, sem que o gestor precise refazer o texto a cada nova notificação, agilizando o processo.
Ao clicar em “Adicionar modelo”, preencha as informações como nome, tipo, artigo da infração e texto da multa, e clique em “Salvar”.
Já a opção “Modelos Advertências Multas”, exibe todos os modelos cadastrados na plataforma, com opções que permitem excluir, editar, ativar ou inativar determinados modelos.
Enviando uma Notificação
Em muitos casos, quem faz o envio da multa ou advertência, é a administradora a pedido do síndico. Siga as instruções abaixo.
- No dashboard, acesso o condomínio:
- Engrenagem na barra superior da tela;
- Selecione o condomínio em questão na listagem da lateral direita;
- Nos atalhos dos módulos, clique na aba 'Multas e Advertências';
- E para adicionar uma nova notificação, clique:
6. Preencha os dados solicitados para cada tema: Multa, Advertência ou Notificação
- Título
- Tipo
- Modelo
- Artigo
- Unidade
- Infrator a ser notificado
- Corpo da Mensagem
- Anexar fotos ou arquivos
- Permitir diálogo com o notificado?
7. Siga com a revisão: Esse passo é importante para garantir que nenhuma informação esteja incorreta ou faltando. 
Clique em Finalizar. E receberá o aviso de Multa ou Advertência cadastrada com sucesso!
Enviar a ocorrência por e-mail (opcional)
1 - Localize a multa ou advertência já cadastrada, e clique no ícone de Lupa:
2 - Ao acesso todos os dados, clique em Enviar por e-mail:
3 - Siga com o preenchimento dos dados de quem deve ser notificado:
E clique em Enviar por e-mail, e na sequencia aparecerá a confirmação do envio:
Acompanhe o envio ao notificado
Após o envio por e-mail, o sistema permite acompanhar o recebimento da notificação.
Você poderá consultar:
- Se o e-mail foi visualizado pelo destinatário.
- A data e o horário da visualização.
Essas informações auxiliam a administradora ou o síndico na comprovação de que a comunicação foi recebida.
Notificação recebida mas não acessada
Notificação recebida e acessada
Dúvidas frequentes
- O cadastro da multa já envia uma notificação ao morador?
Não. Ao salvar a multa ou advertência, ela fica registrada apenas no histórico da unidade. Para notificar o morador, é necessário utilizar a opção Avançado > Enviar por e-mail.
- O morador recebe uma notificação no aplicativo?
Não. O envio é realizado exclusivamente por e-mail e não gera notificação push no App Winker.
- É possível confirmar que o morador visualizou a notificação?
Sim. Quando a ocorrência é enviada por e-mail, o sistema registra a visualização, informando a data e o horário em que o destinatário acessou a notificação.
- O morador pode responder à advertência ou multa?
Sim, desde que a opção de conversa tenha sido habilitada no momento do envio da notificação por e-mail.
Palavras-chave
multa, advertência, ocorrência, notificação, e-mail, visualização, chat, conversa, histórico, unidade, condomínio.
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