A funcionalidade Fila de Espera permite que moradores se inscrevam em uma fila quando um espaço já estiver reservado para a data e horário desejados.
Caso a reserva seja cancelada, reprovada ou fique indisponível por outro motivo, o sistema poderá disponibilizar automaticamente a vaga para o próximo morador da fila, conforme as regras configuradas pela administração.
Atenção: A fila de espera estará disponível somente quando esta funcionalidade estiver habilitada nas configurações do espaço de reserva.
Como habilitar a fila de espera - Administradora ou Síndico
1 - Acesse as Configurações
Após realizar o login na versão Web, clique no módulo Configurações.
No menu lateral esquerdo, selecione Reservas.
2 - Localize o espaço que deseja configurar
Role a página até a seção onde são exibidos os espaços cadastrados (ao fina da tela).
Para alterar um espaço existente, clique no ícone de lápis (Editar).
3 - Ative a fila de espera
Na tela de configurações do espaço, localize a opção:
Selecione Sim
4 - Configure o prazo de confirmação
Ao habilitar a fila de espera, será exibida uma nova configuração para definir o tempo que o morador terá para confirmar a reserva quando chegar sua vez.
Informe a quantidade de horas desejada.
Importante: Caso esse campo permaneça em branco, a confirmação da reserva ocorrerá automaticamente, conforme as regras do sistema.
5 - Salve as alterações
Após concluir as configurações, role a página até o final e clique em Salvar.
Pronto! A fila de espera já estará disponível para esse espaço.
Regras importantes
Antes de habilitar a fila de espera, considere que:
- todas as regras já configuradas para o espaço continuam sendo respeitadas;
- regras de inadimplência permanecem ativas;
- limites de reservas por unidade continuam sendo aplicados;
- moradores da mesma unidade não poderão ocupar a mesma reserva simultaneamente;
- usuários vinculados a mais de uma unidade deverão escolher para qual unidade desejam entrar na fila de espera.
Como funciona para o morador
Quando uma data ou horário já estiver reservado, o sistema exibirá o botão Entrar na fila de espera.
Tela 1
Ao entrar na fila, o morador poderá:
- acompanhar sua posição;
- receber notificações quando houver alterações;
- desistir da fila a qualquer momento.
Caso uma vaga seja liberada, o primeiro morador da fila será chamado automaticamente para realizar a reserva, conforme as configurações definidas pelo condomínio.
Tela 2
Tela 3
Tela 4
Como a vaga é disponibilizada
Uma vaga poderá ser oferecida ao próximo morador da fila quando ocorrer uma das situações abaixo:
- cancelamento da reserva;
- reprovação da reserva (quando houver moderação);
- expiração do prazo de confirmação;
- outras regras configuradas pelo condomínio.
Quando isso acontecer, o sistema notificará automaticamente o próximo usuário da fila.
Dúvidas frequentes
O morador precisa confirmar a reserva quando chegar sua vez?
Depende da configuração do espaço. O condomínio pode definir um prazo para confirmação ou permitir que a reserva seja confirmada automaticamente.
A fila de espera substitui as regras de reserva do espaço?
Não. Todas as regras já configuradas para o espaço continuam sendo aplicadas normalmente.
O que acontece se o primeiro da fila não confirmar a reserva?
Caso exista um prazo de confirmação e ele expire, a vaga será disponibilizada automaticamente para o próximo morador da fila.
Posso desativar a fila de espera depois?
Sim. Basta acessar novamente as configurações do espaço, alterar a opção Habilitar fila de espera para Não e salvar as alterações.
Artigos relacionados
- Como configurar um espaço de reserva
- Como realizar uma reserva na versão Web
- Como cancelar uma reserva
- Como gerenciar reservas
Palavras-chave
fila de espera, reservas, lista de espera, espaço comum, reservas web, configurações de reservas, moderação, confirmação de reserva, cancelamento, condomínio, administradora, síndico.
Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato com a gente pelos canais de atendimento:
atendimento@winker.com.br (48) 3365 2051