Se você não consegue visualizar um módulo ou funcionalidade na Winker, isso nem sempre significa que existe um problema na sua conta.

Em muitos casos, a funcionalidade pode não fazer parte do plano contratado pelo condomínio, não estar habilitada pela administradora ou pelo síndico, ou ainda possuir regras específicas de acesso.

O que pode estar acontecendo?

Caso você não encontre um módulo ou funcionalidade no aplicativo ou na versão Web, verifique as possibilidades abaixo.

• O módulo não faz parte do plano contratado

Algumas funcionalidades são disponibilizadas apenas em planos específicos contratados pela administradora ou condomínio.

• O módulo ainda não foi habilitado

Mesmo que o recurso esteja disponível no plano, determinados recursos podem estar disponíveis apenas para perfis específicos ou possuir regras de acesso configuradas pela administração ou síndico do condomínio.

• As informações ainda não foram cadastradas

Alguns módulos dependem do cadastro realizado pela administradora ou pelo síndico. Se não houver informações cadastradas, o módulo poderá aparecer vazio.

O que devo fazer?

Caso, após essas verificações, a funcionalidade continue indisponível, entre em contato com a equipe de suporte da Winker.

Nossa equipe realizará as validações necessárias e, se identificado que a configuração depende da administradora ou do síndico, você será orientado sobre os próximos passos.

 Ficou com alguma dúvida? 

Entre em contato com a gente pelos canais de atendimento:

atendimento@winker.com.br                            (48) 3365 2051

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