Entenda abaixo a importância da utilização de filtros para a organização dos atendimentos no Chat:

A plataforma oferece a possibilidade de aplicar filtros personalizados, que facilitam a localização e o gerenciamento de conversas. 

É possível filtrar por:

• Status da conversa (aberta, pendente, encerrada, adiada).
• Responsável (agente designado).
• Departamento.
• Canal de origem.
• Entre outros critérios relevantes.